Chi ha salvato Harry Potter?

Riporto con molto piacere una riflessione fatta dall’amico e collega Lucio Lamberti (che oltre ad occuparsi di controllo di marketing e marketing fieristico, ogni tanto ha spunti di marketing reloaded…) sul tema del brand hijacking (letteralmente “sottrazione della marca da parte delle comunità“) applicato al caso di Harry Potter.
Andrea Boaretto

Avrete letto senz’altro della psicosi collettiva [...]

Aridatece la calcolatrice…

Era il sogno dei miei amici che studiavano al Politecnico, i veri ingegneri ne avevano almeno tre: la calcolatrice tascabile. Interfaccia complicatissima, aspetto triste e serioso, c’erano modelli che potevano calcolare l’orbita dello shuttle o far passare analisi 1 come niente. Poi il personal computer le ha fatte scomparire, le ha relegate alla serie B [...]

Harley Davidson: after sales e customer experience il sabato pomeriggio

Sono stato di recente tra gli spettatori (e forse non tra i più attenti) a una presentazione sulla qualità nell’after sales del settore automobilistico in Europa, tenutasi presso una nota casa automobilistica italiana. Le statistiche sui minuti di attesa, il tempo medio in officina si susseguivano nelle slide con gli immancabili istogrammi per vedere chi, [...]

Un caso di engagement – Nokia

Leggiamo con interesse su Artsblog questo interessante e recente esempio di engagement virale messo a punto da Nokia per il lancio del modello N95.
Il tutto si gioca secondo le più tradizionali tecniche del contrasto: per risolvere un problema che assilla molte persone (dove mettere il cellulare, il palmare, la fotocamera senza rovinare le tasche dei [...]

I superpoteri del cliente: il caso di Francesco

Abbiamo già detto al convegno del 30 marzo e nel libro che il cliente ora ha maggior potere, è un cliente reloaded e come risposta il marketing si ricarica fornendo “superpoteri ai clienti”, attraverso la co-creazione di esperienze di marca personalizzate e multicanale.
Un esempio reale: Francesco è una persona attenta alle innovazioni di marketing che, [...]