In questo momento di profondi cambiamenti nel mondo del marketing e della comunicazione, le aziende di tutti i settori si stanno muovendo per cogliere le opportunità della multicanalità  per soddisfare al meglio le mutate e mutevoli esigenze dei consumatori.
Il retail complessivamente si dimostra però uno tra i settori più lenti al cambiamento o con approcci a macchia di leopardo circa l’innovazione. Non solo l’utilizzo delle nuove tecnologie a supporto delle attività di marketing spesso è carente, ma anche nei casi più illuminati le tecnologie sono spesso gestite con logiche sorpassate e poco efficaci.
Così inizia il mio articolo sul numero di questo mese (il 189) di Mark-up. Chi vuole leggerselo fino in fondo può acquistare la rivista o aspettare qualche settimana (penso dopo l’estate) quando lo metteremo nella rassegna stampa.
Andrea Boaretto
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