Impresa Reloaded vs Enteprise 2.0

Il post di Luca sul Chief Experience Officer che riprende parte del nostro libro e il video degli amici Stefano e Mariano e l’apertura del loro blog su Enterprise 2.0, mi hanno fatto ricordare la promessa fatta prima dell’estate di parlare di Impresa Reloaded vs Enteprise 2.0.
Vengo subito al dunque: i due termini non sono sinonimi ma il secondo è un fattore abilitante del primo. La tecnologia abilita trasformazioni più profonde nell’organizzazione aziendale che vuole adottare un nuovo approccio di marketing, ma non basta essere una Enterprise 2.0 in termini di dotazioni tecnologiche per essere un’impresa reloaded.
Alcuni esempi di comportamenti alla Impresa Reloaded:
1. per fare prospecting uso Linkedin e Facebook e non le liste generate dal mio capo o dall’headquarter europeo;

2. se ho un problema o un dubbio, prima chiedo a miei “amici” su social network competenti a vario titolo sul tema (che di solito mi rispondono in 20 minuti), poi consulto blog e forum tematici, metto una question su Linkedin e solo allora chiedo al mio capo (il mio è always on e risponde comunque sempre nel giro di 2 ore, sabato e domenica inclusi…);

3. vado al MilanIn per sviluppare relazioni di business e non mi baso solo sulle liste interne di prospect;

4. consulto blog, forum, gruppi su Facebook frequentati abitualmente da clienti più o meno in target.
Come potete capire questi semplicissimi esempi cominciano a mettere in crisi le teorie organizzative tradizionali ed i modelli di controllo e incentivazione: se passo 1 ora su Facebook sto cazzeggiando o facendo prospecting?
Ma soprattutto come incentivare la competenza non tanto del saper fare ma del saper trovare le competenze giusto al momento giusto e risolvere così il problema?
Andrea Boaretto

Tags: enterprise 2.0 marketing reloaded