Questa è la mia definizione di multicanalità che avevo messo su Wikipedia e che poi è stata spostata su Wikizionario.
Interazione tra impresa e clienti attraverso molteplici canali. Da un punto di vista di marketing, multicanalità significa integrare tutti i punti di contatto (brand touchpoint) tra la marca ed il cliente superando approcci riduzionistici di politiche distributive multicanale e strategie di comunicazione integrata.

Multicanalità non significa solo aggiungere più canali all'interazione ma integrare i canali in un'esperienza di interazione più ampia.

Multicanalità e Multimedialità.
Multicanalità fa riferimento ai mezzi, multimedialità ai contenuti veicolabili attraverso i mezzi (audio, video, testo, ecc.)

Poichè non ho trovato una definizione condivisa, insieme ai partner dell'Osservatorio Multicanalità, abbiamo lanciato il concorso La Tua definizione di Multicanalità. Sul sito dell'Osservatorio potete trovare "le regole del gioco".
Andrea Boaretto

Raccontare cosa è successo martedì 17 giugno al Campus Bovisa per chi come noi è 3 mesi che ha lavorato intensamente all’evento, non è così semplice e non basterebbe un lungo post come il live blogging dell’evento fatto da Max.



Dirò solo una cosa: GRAZIE
1. Grazie a Philip Kotler, il Grande Vecchio, che ho avuto l’onore di conoscere: è una persona tranquilla, affabile, alla mano, così come l’avete visto sul palco;

2. Grazie ai contributi di valore di tutti i relatori;



3. Grazie alle migliaia di persone presenti nelle 4 sale al Campus Bovisa e collegati in streaming (ci sono pervenute notizie di veri e propri gruppi di ascolto ufficiali e non, organizzati in aziende, università e associazioni);


4. Grazie agli amici della blogosfera, molti presenti di persona, molti che mi hanno fatto sentire la loro presenza sui loro blog;

5. Grazie, infine ma non da ultimo, a tutto lo staff (Simona, Emanuela, Lucio, Chiara, Nicola, Elisabetta, Isabella, Monica, Elena, Valentina, Francesca, Nicolò, Federico, Paolo, Marco R., Marco D.G., Dario, Mauro, lo staff di Autogrill, lo staff di Connexia, lo staff dell'area logistica del Campus Bovisa) con cui abbiamo gestito perfettamente ogni dettaglio.


Informazioni di servizio
Atti e insight dell'evento sono disponibili qui
Foto dell'evento sono disponibili su Flickr e sul nostro gruppo su Facebook.

Andrea Boaretto

E' possibile seguire l'evento Il Marketing del 3° millennio - Riflessioni con Philip Kotler in diretta in streaming live direttamente sul tuo pc.
Collegati (anche ora) a questo link

Potrai inoltre fare commenti in tempo reale rispondendo a questo post (eccezionalmente per il pomeriggio dell'evento i commenti non saranno moderati)
Stay tuned
Andrea Boaretto

Durante l’evento del 17 giugno Il Marketing del 3° Millennio – Riflessioni con Philip Kotler, daremo la possibilità a tre persone di fare una domanda direttamente a Philip Kotler.

Le regole di partecipazione sono molto semplici:
1. ciascuno può proporre la sua domanda come risposta a questo post;
2. nel post di risposta, è obbligatorio inserire il proprio indirizzo email (che non verrà visualizzato) e, se avete un blog, anche il link al vostro blog;
3. tra le domande pervenute entro venerdì 13 giugno 2008, una commissione composta da Giuliano Noci, Andrea Boaretto e Fabrizio Maria Pini, sceglierà le tre domande più originali;
4. i tre “vincitori” saranno contattati via email entro lunedì 16 giugno: se saranno presenti all’evento potranno fare direttamente la domanda a Philip Kotler, se non saranno presenti leggeremo noi la domanda citando l’autore.

Stay tuned
Andrea Boaretto, Giuliano Noci, Fabrizio Maria Pini

Di questo tema e della proprietà di "enciclopedicità" di Internet ne ho parlato sul blog dell'Osservatorio Multicanalità.
Ecco il link al post.

Andrea Boaretto

Forse gli straordinari con il nuovo Governo saranno detassati...ma non penso faremo in tempo a beneficiarne, in quanto il 13 e 14 maggio saranno giornate di superlavoro per il nostro team (ristretto e allargato) nell'ambito del Media 2.0 Expo a Milano.
Inizio io il 13 ad aprire il Proximity Forum: l'altra volta mi ero focalizzato a 360° sulle tecnologie di prossimità come meccanismo di engagement (qui la mia presentazione), in questa edizione farò un focus sulle opportunità, in termini di marketing di prossimità, offerte dalle tecnologie Mobile su rete cellulare.
Il 14 mattina Giovanni Pola di Connexia aprirà EBA Forum e Fabrizio nel pomeriggio farà un intervento molto interessante sul tema di come creare esperienze multicanale.
Infine il 14 pomeriggio nell'ambito del Media 2.0 Expo coordineremo, come Osservatorio Multicanalità, la sessione Marketing Research & Business Model: io parlerò di nuovi modelli di business di marketing multicanale condividendo in anteprima alcune riflessioni che stiamo conducendo al nostro interno.
Andrea Boaretto

In un recente post sui sondaggi a Porta a Porta ho messo un link che misura il buzz sulla rete dei diversi candidati premier. Alla luce dei risultati e pur con tutte le limitazioni di una misura messa in piedi per gioco, si è rilevato un indicatore più "potente" (direbbero gli ingegneri) che i costosi exit poll...vi rimetto il link e mi chiedo perchè in televisione ci sono i sondaggisti e non delle rilevazioni sulla blogosfera? Non sarebbe, almeno, un po' più divertente??

E volendo continuare la provocazione, se funziona per i candidati forse potrebbe funzionare anche per i prodotti...Eppure, solo pochi giorni fa io e il buon Andrea ci siamo sudati le proverbiali sette camicie per convincere un responsabile marketing che forse, invece che un focus group sulle proverbiali "consumatrici", si poteva fare un lavoro sulla ricostruzione dei profilo d'immagine attraverso la rete.

Fabrizio Maria Pini


update da parte di Andrea
La blogosfera aveva anche predetto negli ultimi giorni la crescita di consensi della Lega Nord, guardate qui

Forse rischierò grosso con questo post nel giorno del silenzio pre-elettorale, ma attraverso il passaparola mi segnalano che esistono blog che pubblicano (anche oggi, non solo nei 15 giorni prima delle elezioni), sondaggi politici sfruttando l'analogia con le corse clandestine di cavalli.
Per trovarli ho provato a digitare su Google "sondaggi varenne", provateci e ne scoprirete delle belle.
Oltre al sito "ufficiale", vedrete che anche un blog di un partito che lo riprende, nonchè molti altri forum e blog che riprendono e commentano la notizia.
Non aggiungo altro - constato solo che in questi giorni ho visto molti meno manifesti elettorali rispetto agli anni scorsi e più banner politici sul messanger e su Facebook - non vorrei mai che il prossimo governo, qualunque esso sia, emani una legge con effetto retroattivo che considera anche i blog all'interno della legge sulla par condicio...
Andrea Boaretto

Non entro, come al solito, nello sterile dibattito politico su di chi sia il merito dell'assegnazione dell'Expo, altrimenti potrei dire che anche noi abbiamo contribuito (il Sino Italian Reaseach & Training Center on Exhibition & Convention Industry con l’Antai School of Management della Jiao Tong University di Shanghai, a cui noi lavoriamo, era uno dei punti indicati nella candidatura di Milano).
Osservo, invece, con piacere l'entusiasmo dal basso da parte della gente comune, molti dei quali fino a ieri non sapevano cosa fosse l'Expo, quasi forse che stia tornando un sentimento di speranza che come Paese possiamo farcela: a tal proposito vi rimando a quanto avevo scritto sul blog di Max alla sua domanda "ce la faremo?".
Sicuramente Milano (e anche l'Italia) avranno l'occasione di "ricarcarsi" e ritornare ai fasti di un tempo: per maggiori dettagli sul tema vi lascio al podcast di Giuliano sul sito del Corriere della Sera
Andrea Boaretto

Disclaimer: Microsoft e Seat Pagine Gialle sono sponsor dell'Osservatorio Multicanalità, progetto a cui lavoro

Abbiamo già più volte parlato della capacità di Marketing Reloaded di dare superpoteri al cliente.

Questa volta abbiamo superato noi stessi e siamo diventati più bravi delle Pagine Gialle, di Google Maps, di Live Search Map, di Doretta, la ricercatrice quasi perfetta del Messanger di Msn, di Yahoo! Answer, delle Ask su Linkedin e di molti altri servizi simili sui diversi social network.

Nei giorni scorsi Lucio Lamberti ha ricevuto questa email
Salve,sono XXX ed ho letto su un blog di marketing la storia di una sua esperienza da un barbiere siciliano della zona sud di milano.
Potrei averne l'indirizzo per favore,ne sono alla ricerca.
Grazie ,cordiali saluti
Non era uno scherzo, ma un signore che ricercava disperatamente questo barbiere (in effetti ho trovato un po' di traffico sul sito legato alle parole "barbiere siciliano milano").
Molto probabilmente il barbiere in questione non conosce lontamente questi servizi, forse sa a mala pena che esiste Internet (da del "voi" ai clienti)...ma tranquilli, è in felice compagnia di tante grandi e piccole imprese.
Andrea Boaretto